Gestionnaire Recouvrement H/F - Caisse D'allocations Familiales du Lot

La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Lot joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la vie des familles et le renforcement du lien social, à travers le versement des prestations familiales et le soutien financier aux partenaires pour le développement d'équipements collectifs. Elle accompagne près de 29 000 allocataires, soit 37 % de la population du département. En 2023, elle a versé 173 millions d'euros de prestations sociales et plus de 13 millions d'euros au titre de l'action sociale. Son budget de gestion s'élève à 6 millions d'euros. L'organisme compte 103 collaborateurs, encadrés par une équipe de direction composée de la directrice, de la directrice comptable et financière, et de la directrice adjointe.La Caf du Lot recherche un(e) gestionnaire Recouvrement. Le poste est inscrit au sein du service financier, piloté par une responsable dédiée et une coordinatrice d'équipe.

Missions :
Contribuer au recouvrement des créances et à la résolution des litiges en application de la règlementation de la Sécurité sociale et participer, par ses actions, à la maîtrise des risques financiers.

Activités :
Mettre en oeuvre les procédures de recouvrement amiables et/ou contentieuses
Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appel sortants et entrants, mails, courriers.)
Expliquer la nature des indus avec pédagogie
Informer les usagers sur les voies de recours et les orienter vers les partenaires susceptibles de les aider
Traiter les incidents de recouvrement (fongibilité interbranches, envoi mise en demeure et émission de contrainte)
Repérer les dossiers nécessitant un traitement urgent et/ou spécifique et le mettre en oeuvre (admission en non-valeur, prévention de la prescription, créances personnes morales, créances frauduleuses, etc.)
Traiter les dossiers de surendettement (déclaration des créances, mise en place des échéanciers.)
Préparation /assistance dans la rédaction de conclusions pour présentation au TJ

Votre profil/vos atouts :
Maîtriser les techniques de recouvrement amiable et contentieuse
Sens de la communication et de la négociation
Forte aisance relationnelle
Capacité à analyser et à synthétiser une situation ou un dossier
Excellente qualité d'expression écrite et orale
Aptitude à l'écoute active
Esprit collaboratif et sens du travail en équipe

Formation :
- Niveau Bac +2, des bases juridiques seront un atout
- Expérience souhaitée dans un poste similaire

Avantages :
- Une carte déjeuner d'un montant de 11,52€ / jour travaillé (dont 4,61€ de participation salariale)
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun
- Avantages CSE

Processus de recrutement :
Sélection des candidatures sur dossier avec préqualification téléphonique si nécessaire.
Les candidatures doivent être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le 08/05/2026 sous le format suivant :
- NOM\_Prénom\_CV
- NOM\_Prénom\_LM

Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Un mail de réponse vous sera tout de même envoyé à la fin du processus de recrutement.
La Caf du Lot s'engage pour les personnes en situation de handicap et lutte activement contre toutes les formes de discrimination.

Date souhaitée de prise de poste : juin 2026

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus