Technicien Support Système et Réseau Informatique - Centre de Gestion de la Fpt du Lot H/F - Etablissements publics locaux

Support système et réseau auprès des collectivités adhérentes et du Centre de Gestion.

- Périmètre : CDG46 et collectivités adhérentes au service informatique
- Assistance à distance par téléphone avec Teamviewer et assistance sur site
- Assister les utilisateurs :
o Mise en service et mise à niveau des équipements numériques
o Assistance des utilisateurs sur leurs équipements numériques
o Gestion des tickets de demande, d'incidents et des problèmes sur l'application GLPI
o Assistance sur l'utilisation des ressources collaboratives :
- CDG46 : Mattermost, Outlook, Nextcloud et MS365
- Collectivités : dépannage de premier niveau se limitant au diagnostique
o Maintenance en condition opérationnelle et de sécurité des postes de travail Windows et GNU/Linux
- Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée :
o Maintenance et exploitation du réseau local et de la téléphonie (CDG46 uniquement)
o Maintenance des accès à Internet et des passerelles pfSense et OPNSense
o Maintenance et exploitation d'environnements virtualisés sous Proxmox VE
o Maintenance et exploitation de domaines ActiveDirectory et de serveurs Windows
o Maintenance et exploitation des serveurs GNU/Linux
o Maintenance et exploitation des serveurs Synology
- Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation :
o Configuration de terminaux clients légers VDI/RDP
o Automatisation des tâches à l'aide de scripts (Bash, Powershell et Ansible) et des outils de planification Windows et GNU/Linux
o Maintenance et sécurisation des accès réseaux distants OpenVPN et SSH
o Supervision des infrastructures avec Zabbix et BL Pilot IT (RG System)
o Maintenance d'environnements de Cloud Computing du type IaaS, PaaS et SaaS (CDG46 uniquement)
- Sécurité :
o Suivi quotidien des sauvegardes locales (Duplicati, Synology ActiveBackup et Hyperbackup) et externes (Dell Avamar et Proxmox BS)
o Déploiement des antivirus et suivi des alertes depuis la console centrale ESET
o Administration du serveur et des agents IDS/IPS Crowdsec
- Administration d'un serveur de messagerie MS365 (CDG46 uniquement)
- Administration d'un serveur de messagerie Docker Mailserver (CDG46 uniquement)
- Administration fonctionnelle et technique du serveur GED EFALIA Mutligest (CDG46 uniquement)
- Administration technique du serveur SIRH Ciril Civil NetRH (CDG46 uniquement)
- Etablir et mettre à jour la documentation technique
- Assurer et partager la veille technologique et de sécurité

- Savoir Installer, exploiter et maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes Windows et GNU/Linux (serveur et poste de travail)
- Savoir administrer l'hyperviseur de type 1 Proxmox VE (mode standalone et cluster) et de sa solution de sauvegarde Proxmox BS
- Savoir administrer des conteneurs Docker
- Savoir administrer un annuaire ActiveDirectory et créer des GPO
- Savoir administrer un serveur de fichiers et d'impression, en mode standalone ou intégré dans un domaine, sous Windows ou Synology.
- Savoir administrer un serveur DNS et DHCP répliqué sous Windows
- Savoir administrer des serveurs de type LAMP et être capable d'installer des applications web dans cet environnement
- Savoir scripter dans les langages Python, Bash et Powershell
- Savoir utiliser Ansible et Semaphore UI
- Savoir utiliser l'outil de versionning Git et de l'outil Gitea
- Savoir utiliser les outils bureautiques et les macros sous Excel
- Savoir utiliser Teams et Teamviewer
- Connaissance du modèle OSI et de l'architecture TCP-IP
- Connaissance des protocoles de la suite TCP-IP
- Connaissance des architectures physiques et logiques d'un réseau d'entreprise
- Connaissance des fondamentaux du câblage réseau
- Connaissance de base des systèmes d'adressage IP
- Connaissance des principes fondamentaux de la sécurité des systèmes et réseaux
- Connaissance de base du RGPD et du RGS
- Être capable de travailler en ligne de commande sous Windows et GNU/Linux
- Avoir suivi le parcours SecNum Académie
- Savoir rédiger des comptes rendus
- Savoir rendre compte
- Respecter les procédures
- Communiquer par écrit avec les utilisateurs et les techniciens
- Communiquer à l'oral avec un niveau de langage et un vocabulaire adaptés aux utilisateurs
- Exploiter une documentation technique ou une interface de logiciel en anglais
- Adopter une démarche structurée de diagnostic

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• Création d'une base documentaire
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