Agent en Centre de Contact des Professionnels H/F - Direction Departementale Finances Publ

Date limite de fin des candidatures : 23/07/2026

Le service est constitué d'une équipe d'environ 40 agents, selon la répartition suivante :

Un responsable de centre (inspecteur/trice principal(e)) ;
Un adjoint au responsable (inspecteur/trice divisionnaire) ;
Superviseurs (cadres A, encadrants de proximité) ;
Conseillers et agents (catégories B et C).
Le CC Pros de Cahors est installé depuis le 1er septembre 2022.

Au sein du centre de contact, l'agent de catégorie C assure le secrétariat du service (gestion de plannings, répartition des demandes E-contacts, mise à jour des annuaires, élaboration de rapports d'activité ou de supports, commande de fournitures.). Il peut être amené à effectuer des missions de logistique, de relais technique en matière de téléphonie (en liaison avec les interlocuteurs compétents), ou encore de gestion documentaire nécessaires à la bonne marche du service.

Il participe aux tâches de gestion collective des outils relevant du dispositif de soutien mis à la disposition des agents des CC Pros.

Il peut également assurer l'accueil généraliste des usagers professionnels (téléphone, E-contacts, courriels), délivrer aux usagers des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts professionnels, ainsi qu'aux démarches de création ou cessation d'activité, assister l'usager dans l'utilisation des téléprocédures grâce à des outils d'assistance dédiés ou encore promouvoir les services en ligne de la DGFiP auprès des usagers, notamment la création d'espace en ligne sur impots.gouv.fr et l'activation de la messagerie sécurisée.

Particularités du poste :

Un parcours de formation spécifique et profilé au poste est prévu ;
Travail en open space ou en bureau partagé avec des outils informatiques et téléphoniques dédiés ;
Activité compatible avec le télétravail.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables.

Vous bénéficierez d'une restauration collective.

Description du profil recherché
Connaissances en fiscalité des professionnels ou intérêt marqué pour la fiscalité des entreprises ; capacités avérées pour la communication orale et la relation avec les usagers ; forte aptitude au travail en équipe ; qualités d'analyse, de synthèse et d'expression orale et écrite ; bonne maîtrise de l'outil bureautique (notamment l'intranet/ internet et la messagerie) nécessaire pour les recherches documentaires et le traitement des courriels.

Compétences recherchées :

Qualités d'organisation et maîtrise outils bureautiques ;
Intérêt marqué pour la fiscalité des entreprises ;
Capacités avérées en communication orale et écrite ;
Forte aptitude au travail en équipe ;
Qualités d'analyse, de synthèse et rigueur ;
Maîtrise des outils numériques et des téléprocédures ;
Aisance relationnelle, qualités d'écoute et bonne organisation dans un environnement dynamique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

• Fiscalité des entreprises
• Gestion des fonds documentaires
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Rédaction de rapports d'activité
• Droit fiscal
• Recouvrement
• Techniques de vente