Assistante Administrative et Commerciale H/F - Formation Transport et Gestion du Risque

Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas? Vous appréciez autant le contact humain que l'organisation administrative? Rejoignez une structure où votre rôle est essentiel.

Au coeur de notre organisme de formation et de notre auto-école, vous serez le premier sourire, la première voix et le premier contact de nos clients. Véritable pilier de l'équipe, vous accompagnerez chaque personne de son inscription jusqu'à la réussite de son parcours.

Vous serez en lien direct avec l'équipe commerciale, comptable, formateurs...

Vous contribuerez à faire vivre notre activité en assurant un accueil de qualité, en coordonnant les démarches administratives, en assurant le suivi de chaque dossier, en conseillant les futurs apprenants et en participant au développement commercial de notre établissement.

Votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre relationnel feront la différence au quotidien.

Si vous recherchez un métier polyvalent, où l'on vous fait confiance, où vous pouvez prendre des initiatives et évoluer dans une équipe conviviale et engagée, alors cette opportunité est faite pour vous.

Niveau requis: Bac +2 Administration ou commerce

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Traiter les demandes spéciales des clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relations commerciales
• Excel
• Relation client
• Recouvrement
• Analyse des besoins client
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Facturation
• CRM
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation