Assistant de Coordination & Regulation H/F - Dispositif d Appui a la Coordination du

L'assistant de coordination du DAC 46 assure l'analyse de la demande et participe à la régulation pour les services. Le premier niveau d'accueil, de traitement et de gestion administrative des demandes entrantes du DAC, sans intervention dans le suivi des situations. Elle sécurise ainsi l'entrée en travaillant sur la formulation de la demande.Activités / Tâches :Accueil et réception des demandes :Réceptionner les appels et les demandes sur site ;Orienter des appels (trouver la bonne personne qui pourra répondre à la demande de l'interlocuteur) ;Réaliser le premier jet de la demande (recueil des informations clés) ;Qualifier la demande de façon administrative (information, orientation ou suivi) ;Définir la présence de facteurs de complexité sur la demande ;Gérer les situations simples en autonomie (faciliter l'accès aux informations, orienter vers les ressources adaptées) ;Orienter vers la coordinatrice de régulation toutes situations considérées complexes (orientation, appui à la coordination).Régulation :Participer à la réponse apportée sur les situations régulées en lien avec la coordinatrice de régulation ;Réaliser des points réguliers pour affiner la gestion des sollicitations avec la Régulatrice.Gestion administrative :Créer et mettre à jour des sollicitations sur l'outil de coordination SPICO ;Gérer des courriers, mails et documents ;Relancer des partenaires si nécessaire ;Saisir et envoyer certains courriers liés aux prises en charge des usagers « Tout Parcours » ;Aider les coordinatrices dans l'archivage les sollicitations clôturées.Organisation et appui logistique :Soutenir le service « Tout Parcours » dans l'organisation administrative des suivis (mise en place des Réunion de Concertation Pluriprofessionnelle convocations des différents professionnels, rédaction des comptes-rendus, préparation de tous documents utiles) ;Organiser le soutien logistique sur le service « Tout Parcours » (planification des réunions, réservation de salle, etc.).Appui à la structuration du DAC :Mettre à jour des bases de données partenaires (recenser toute information utile au DAC 46)Actualiser régulièrement l'annuaire professionnel du DAC 46 (CRM)QualitéAssurer la traçabilité de tous les appels téléphoniques reçus (tableaux des appels) ;Veiller à la saisie complète et fiable des indicateurs dans l'outil SPICO ;Aider le responsable du service à rendre l'outil SPICO opérationnel.Savoir (connaissances)Connaissance du tissu médical, médico-social et social du territoireConnaissance des dispositifs médico-sociauxFonctionnement des Dispositif d'Appui à la CoordinationSavoir-Faire - Savoir prendre des décisionsComprendre et identifier les contours du posteTravailler en équipe, en réseau et en transversalitéAccueil téléphonique structuréMaîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers)Qualité rédactionnelleCapacités organisationnellesRigueur administrativeSavoir être - Capacité d'écouteDiscrétion professionnelleSens du relationnel / contactGestion du stress et des fluxRéactivité et gestion des prioritésSens de l'analyseAdaptabilité / agilitéInvesti selon le cadre définiPré-Requis :Niveau IIII formation DEAS (Aide-soignante),Compétence administrative et organisationnelExpérience d'au moins 5 ans dans le secteur sanitaire ou le médico-social pourra être appréciéeDétail du poste :Prise de poste à compter du 1er septembre 2026CDD de remplacementTemps de travail : temps partiel modulableHoraires : fixes entre 8h30-17h30 du lundi au vendredi ; selon planning avec 1h de pause méridienneTravail en équipe pluridisciplinaireParticipation possible aux éléments suivants : Mutuelle, Prévoyance, Chèques Déjeuners

Experience: 5 An(s) - Secteur sanitaire ou médico-socialPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Compte-rendu
• Gestion du stress
• Word
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• CRM
• Permanence téléphonique
• Réactivité