Agent d'Accueil Maisons France Services - Communaute de Communes du Quercy Blanc H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Dans le cadre du développement des demandes des usagers auprès de ses deux Maisons France Services, Montcuq-en-Quercy-Blanc et Castelnau-Montratier, la Communauté de communes du Quercy Blanc recrute un (e) agent d'accueil et d'accompagnement des usagers.

L'accueil et l'accompagnement des publics dans leurs démarches administratives dans le cadre du dispositif France Services sur Montcuq-en-Quercy-Blanc et Castelnau-Montratier

Ouverture des France Services et accueil du public
* Gérer l'ouverture et la fermeture des sites durant les créneaux prévus à cet effet
* Gérer l'accueil des partenaires lors des permanences effectuées dans les locaux des France Services
* Mettre en service des postes et des bornes informatiques
* Accueillir de tout public pour les différentes missions des France Services

Traitement des demandes des usagers
* Informer les usagers sur des questions d'ordre administratif, social ou économique
* Fournir tous documents (brochures, imprimés...) nécessaires à la complétude du dossier à remplir par l'usager
* Orienter l'usager, le cas échéant, vers l'organisme compétent pour répondre à sa demande
* Aider à la prise en main des outils bureautiques et informatiques

Participation au fonctionnement général des France Services
* Participer à la gestion des plannings des rendez-vous et des permanences
* Ouvrir et suivre des dossiers administratifs
* Suivre les statistiques de la fréquentation et des contacts avec les organismes partenaires
* Reporting régulier des actions menées auprès du public accueilli
* Participation aux événements du réseau des France Services

Par ailleurs, l'agent sera également amené à assurer :
* Animation d'ateliers numériques
* Déplacements en Mairies pour des rendez-vous France Services

*Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques
*Connaître l'environnement institutionnel et administratif
*Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
*Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
*Savoir travailler en équipe
*Bon relationnel et esprit d'équipe,
*Rigueur et organisation, capacité d'autonomie,
*Capacité à être force de proposition et à savoir rendre compte,

Spécificité du poste :
-Travail sur deux lieux : Castelnau-Montratier et Montcuq-en Quercy-Blanc
-Permis de conduire B obligatoire

• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Médiation
• Force de proposition
• Empathie