Cadre Coordinateur Sad H/F - Lot Aide a Domicile
Cadre Coordinateur Sad H/F
Lot Aide a Domicile · Cahors - 46 · CDI
Les missions du poste
LOT AIDE A DOMICILE, première Entreprise Publique Locale de France dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile est née du rapprochement de 19 associations et de deux Centres Communaux d'Action Sociale, pour couvrir l'ensemble du territoire départemental. Aujourd'hui, elle emploie 850 salariés sur tout le département du Lot.
Sous l'autorité de la Directrice SAPAT, le Cadre coordinateur contribue au pilotage et assure la coordination et à l'amélioration continue de l'activité du Service à domicile. Il garantit la cohérence de l'organisation territoriale, accompagne les Cadres et chargés de secteur dans l'exercice de leurs responsabilité et veille à la qualité, à la continuité et à la conformité des prestations délivrées aux personnes accompagnées. Il pourra également effectuer des missions transversales au sein du pôle SAPAT.
Principales activités
Coordonner l'activité du SAD
- Participer au process de recrutement des Cadres
- Apporter un appui technique et un soutien aux Cadres et chargés de secteur, notamment dans la gestion des situations complexes, en lien avec l'Equipe Mobile d'Appui
- Faciliter le partage d'expérience et l'harmonisation des pratiques professionnelles
- Accompagner les responsables dans l'analyse des difficultés de planification et de continuité de service
- Identifier les besoins d'appui, de formation et d'évolution des compétences des Cadres de secteurs et les porter à connaissance de la direction et de la DRH
- Organiser le calendrier annuel du SAD (événements, remises de plannings, réunions dialogue de gestion.)
- Participer à l'animation des réunions de coordination du SAD et rédiger les comptes-rendus
- Assurer ponctuellement le remplacement d'un Cadre de secteur, dans les conditions définies par la direction
- Coordonner l'organisation des astreintes et participer aux astreintes opérationnelles
- Assurer le contrôle des plannings et notes de frais des Cadres, préalablement à la transmission au service paie
Assurer le suivie de la performance et l'aide à la décision
- Elaborer et présenter des tableaux de bord périodiques accompagnés d'une analyse et de recommandations
- Analyser les données relatives à l'activité, aux effectifs, à la continuité des interventions, aux réclamations et à la qualité du service
Garantir la qualité et contribuer à la maîtrise des risques :
- Assurer la fonction de référent qualité du SAD et coordonner le déploiement de la démarche qualité
- Participer à la rédaction des procédures et documents qualité et à l'amélioration continue
- Promouvoir et veiller au respect des recommandations des bonnes pratiques professionnelles
- Organiser le suivi des réclamations et des événements indésirables
- Analyser les situations problématiques et proposer des actions correctives
Coordonner des projets à la demande de la direction SAPAT :
- Participer à la mise en oeuvre opérationnelle de la réforme des SAD
- Piloter les projets opérationnels qui lui sont délégués
- Assurer des missions transverses au sein du pôle SAPAT
Contribuer au développement de l'offre de services :
- Identifier les opportunités d'amélioration et les nouveaux besoins des personnes accompagnées
- Evaluer les conséquences organisationnelles des évolutions de l'offre et proposer les adaptations nécessaires
Compétences techniques :
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et de son cadre réglementaire
- Connaissance des politiques d'action sociale
- Connaissance en planification
- Connaissance en législation du travail
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Qualités personnelles :
- Capacité à fédérer et à mobiliser
- Capacité à conduire le changement et à gérer les situations sensibles
- Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition
- Ecoute, diplomatie, bienveillance, sens de la coopération
- Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Prise de poste : dès que possible, idéalement début décembre.
Sous l'autorité de la Directrice SAPAT, le Cadre coordinateur contribue au pilotage et assure la coordination et à l'amélioration continue de l'activité du Service à domicile. Il garantit la cohérence de l'organisation territoriale, accompagne les Cadres et chargés de secteur dans l'exercice de leurs responsabilité et veille à la qualité, à la continuité et à la conformité des prestations délivrées aux personnes accompagnées. Il pourra également effectuer des missions transversales au sein du pôle SAPAT.
Principales activités
Coordonner l'activité du SAD
- Participer au process de recrutement des Cadres
- Apporter un appui technique et un soutien aux Cadres et chargés de secteur, notamment dans la gestion des situations complexes, en lien avec l'Equipe Mobile d'Appui
- Faciliter le partage d'expérience et l'harmonisation des pratiques professionnelles
- Accompagner les responsables dans l'analyse des difficultés de planification et de continuité de service
- Identifier les besoins d'appui, de formation et d'évolution des compétences des Cadres de secteurs et les porter à connaissance de la direction et de la DRH
- Organiser le calendrier annuel du SAD (événements, remises de plannings, réunions dialogue de gestion.)
- Participer à l'animation des réunions de coordination du SAD et rédiger les comptes-rendus
- Assurer ponctuellement le remplacement d'un Cadre de secteur, dans les conditions définies par la direction
- Coordonner l'organisation des astreintes et participer aux astreintes opérationnelles
- Assurer le contrôle des plannings et notes de frais des Cadres, préalablement à la transmission au service paie
Assurer le suivie de la performance et l'aide à la décision
- Elaborer et présenter des tableaux de bord périodiques accompagnés d'une analyse et de recommandations
- Analyser les données relatives à l'activité, aux effectifs, à la continuité des interventions, aux réclamations et à la qualité du service
Garantir la qualité et contribuer à la maîtrise des risques :
- Assurer la fonction de référent qualité du SAD et coordonner le déploiement de la démarche qualité
- Participer à la rédaction des procédures et documents qualité et à l'amélioration continue
- Promouvoir et veiller au respect des recommandations des bonnes pratiques professionnelles
- Organiser le suivi des réclamations et des événements indésirables
- Analyser les situations problématiques et proposer des actions correctives
Coordonner des projets à la demande de la direction SAPAT :
- Participer à la mise en oeuvre opérationnelle de la réforme des SAD
- Piloter les projets opérationnels qui lui sont délégués
- Assurer des missions transverses au sein du pôle SAPAT
Contribuer au développement de l'offre de services :
- Identifier les opportunités d'amélioration et les nouveaux besoins des personnes accompagnées
- Evaluer les conséquences organisationnelles des évolutions de l'offre et proposer les adaptations nécessaires
Compétences techniques :
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile et de son cadre réglementaire
- Connaissance des politiques d'action sociale
- Connaissance en planification
- Connaissance en législation du travail
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
Qualités personnelles :
- Capacité à fédérer et à mobiliser
- Capacité à conduire le changement et à gérer les situations sensibles
- Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition
- Ecoute, diplomatie, bienveillance, sens de la coopération
- Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Prise de poste : dès que possible, idéalement début décembre.
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Apporter un appui technique au personnel,Animer, coordonner une équipe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Apporter un appui technique au personnel,Animer, coordonner une équipe
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences requises
- Notes de frais
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- Autonomie
- Conduite de réunion
- Rédaction de procédures
- Compte-rendu
- Pack Office
- Contrôle qualité
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Management d'équipe
- Sens de l'organisation
- Empathie
- Gestion de situations complexes
- Confidentialité
- Planification
- Démarche qualité
